Nachádzate sa na: Úvodná strana » Reklamácie

Reklamácie

 

Pokiaľ je Váš produkt stále v záruke a potrebujete ho reklamovať - Zadajte prosím reklamáciu na www.zadejreklamaci.cz

 

 

1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
2) ZÁRUČNÁ DOBA
3) OPOTŘEBENÍ TOVAR častým používaním
4) ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO ZA CHYBY TOVARU A ZÁRUKA
5) POSTUP REKLAMÁCIE U PRODÁVAJÚCEHO
6) KDE ZAKOUPENÉ TOVAR REKLAMOVA
7) NEOPRÁVNENÝMI REKLAMÁCIE
8) REKLAMAČNÝ FORMULÁR


1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

K tovaru je priložený originálny záručný list výrobcu, ak k tovaru priložený nie, slúži ako záručný list Faktúra - daňový doklad, ktorý kupujúci dostane emailom vo formáte. Pdf po prevzatí a zaplatení tovaru.
Ak odberateľ zistí, akékoľvek rozdiely medzi dodacím listom a skutočne dodaným tovarom (druh, množstvo, farba) je povinný nahlásiť túto skutočnosť čo najskôr (najneskôr do 3 dní) od fyzického prevzatia tovaru od kuriérskej spoločnosti.
Rozdiely medzi objednaným a dodaným tovarom nahláste na email info@hobbypredajna.sk

V prípade vyššie uvedeného má kupujúci právo, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu uviedol vec do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve a to podľa požiadaviek kupujúceho buď výmenou veci, alebo jeho opravou. Ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci po predávajúcim požadovať primeranú zľavu z ceny výrobku alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Toto dojednanie neplatí v prípade, že kupujúci o pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.

Kupujúci má podľa vyššie uvedeného právo:
- Odstúpenie od zmluvy.
- Bezplatné uvedenie výrobku do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve formou opravy.
- Primeraným znížením kúpnej ceny po dohode medzi predávajúcim a kupujúcim.
- Náhradný dodaním tovaru.

2) ZÁRUČNÁ DOBA

Záručná doba u každého konkrétneho výrobku, je záručnou lehotou pre koncového zákazníka (nakupujúcich nie na IČO). Záručná doba pre všetky osoby, ktoré používajú výrobky na účely podnikania alebo obchodu s daným výrobkom (nakupující na IČO) nie je stanovená Občianskym zákonníkom, ale konkrétnym dovozcom tovaru a preto sa od záručných údajov výrobkov uvedených na stránkach HOBBYPREDAJNA.SK môže líšiť. Minimálna záručná lehota pre koncových zákazníkov (nenakupující na IČO) je zo zákona 24 mesiacov.


3) OPOTŘEBENÍ TOVAR častým používaním

Dovoľujeme si zákazníkov upozorniť, že záručná lehota sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru, ktoré vzniklo častým používaním. Kratšiu životnosť tovaru alebo jeho častí teda nemožno považovať za chybu a nemôže na neho byť uplatnená reklamácia.

4) ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO ZA CHYBY TOVARU A ZÁRUKA

U tovaru s priloženým originálnym záručným listom výrobcu (ďalej len ZL) nie je pri zaslaní cez kuriérske spoločnosť vyplnené dátum platnosti záruky, údaje o predávajúcim, pečiatka a podpis predávajúceho. Záručný list nie je vyplnený priamo od predávajúceho, pretože kupujúci najskôr musí tovar riadne prevziať, zaplatiť a skontrolovať. Na základe vykonanej kontroly tovaru vyplňte dátum prevzatia od kuriérskej spoločnosti do záručného listu, alebo zašlite ZL s potvrdením o prevzatí na adresu firmy IGNEUS, s.r.o, Novostrašnická 46, 100 00 Paha 10, kde Vám záručný list vyplníme a Orážení zašleme späť na vašu adresu.
Spoločne so záručným listom vždy uschovajte aj doklad o kúpe (Faktúra - daňový doklad) v internetovom obchode HOBBYPREDAJNA.SK.

Ak u tovaru nebol priložený originálny záručný list výrobcu, záručným listom sa rozumie Faktúra, ktorú obdržíte emailom vo formáte. Pdf.


DÔLEŽITÉ - vyplnenie dátumu do originálneho záručného listu výrobcu odporúčame až po uplynutí 7 dennej lehoty na vrátenie tovaru (platí len pri nákupe koncového zákazníka, nie na IČO). V prípade, že v originálu záručného listu budú vyplnené údaje, nebude splnená podmienka pre vrátenie tovaru v lehote 7 dní bez udania dôvodu.

Kupujúci je povinný prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Ak kupujúci zistí mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru av prípade poškodenia tovaru vyhotoviť s vodičom záznam o poškodení. Všetku zodpovednosť za poškodenie tovaru počas prepravy od predávajúceho ku kupujúcemu znáša prepravca a posielanej tovaru je poistené. Na základe vyhotoveného záznamu o poškodení bude zákazníkovi po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava z ceny tovaru, alebo dodaný nový výrobok. Podpísaním prepravného listu kupujúcim pri prevzatí tovaru od prepravcu kupujúci súhlasí s jeho prevzatím a potvrdzuje, že zboží dorazilo nepoškozeno vinou dopravy. Na následné nároky spôsobené vinou dopravy nemožno brať zreteľ a budú zamietnuté.

Kupujúci má právo na výmenu tovaru je vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady možné túto odstrániť. O tom, či je vada odstrániteľná, rozhodne autorizovaný servis a to písomnou formou. V prípade posúdenia vady ako úmerné bude kupujúcemu tovar vymenený za nový kus, prípadne vrátená už zaplatená suma späť bankovým prevodom alebo poštovou poukážkou.

Nárok na uplatnenie záruky zaniká v:

    * Prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním a to najmä:
    * Porušenie ochranných pečatí a nálepiek, ak na tovar sú
    * Používanie tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom pre používanie tovaru (uvedené v dokumentácii tovaru)


5) KDE ZAKOUPENÝ TOVAR REKLAMOVAT

Práva zo zodpovednosti za vady na dodanom tovaru sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená. Zadejte prosim reklamaciu na stranke www.zadejreklamaci.czJe-li však na Slovensku spoločnosť, která zabezpečuje prípadné opravy tovaru tejto značky, alebo ak zabezpečuje si servis priamo sám výrobca, uplatní kupujúci právo na opravu u spoločnosti určenej na vykonanie záručnej opravy. Miesto uplatnenie záruky možno nájsť aj na originálnom záručnom liste výrobcu, ak ho výrobca k tovaru prikladá.

V záujme urýchlenia všetkých reklamácií žiadame zákazníkov o maximálne využívanie uplatnenie záručných opráv u autorizovaných servisných stredísk. Uplatnenie záruky u autorizovaného servisu Vám môže priniesť až úsporu niekoľkých dní, kedy tovar putuje od kupujúceho k predávajúcemu a od predávajúcemu na servisné stredisko.
Ak táto možnosť nie je, uplatní kupujúci záruku u predávajúceho. V prípade, že neviete, kde reklamáciu uplatniť, radi vám všetky podrobnosti oznámime.
Prehľad servisných stredísk a kontaktných telefónov, kde Vám podajú všetky informácie o reklamáciu nájdete tu alebo využite kontaktný email info@hobbypredajna.sk


6) POSTUP REKLAMÁCIE U PRODÁVAJÚCEHO

Uistite sa ešte raz, že v balením s tovarom nebol priložený originál záručného listu od výrobcu, na ktorom by boli uvedené servisné strediská u ktorých je možné uplatniť reklamáciu. Ak záručný list priložený je a je uvedené servisné stredisko, telefonicky sa obráťte na pracovníkov, ktorí Vám ochotne poradia, ako postupovať pre rýchle a bezproblémové vybavenie reklamácie.

Ak originálny záručný list u tovaru nie je pripojený, možno informácie o servisnom stredisku získať na internetových stránkach výrobcu, prípadne na stránkach HOBBYPREDAJNA.SK.


Pri nahlásení reklamácie u predajcu budete kontaktovaný a bude vám oznámené číslo reklamačného protokolu a postup reklamácie. Ak bude možné odporučiť špecializované servisné stredisko, blízko vášho bydliska, pracovník Vám oznámi adresu a telefón tohto strediska.
Neposielajte TOVAR PREDTÝM AKO BUDETE KONTATKOVÁNÍ PRACOVNÍKOV HOBBYPREDAJNA.SK. Vystavujete sa tak riziku, že vaša tovar nebude prijatý na reklamáciu.
V prípade, že nie je reklamovaný tovar osobne predaný na reklamáciu predávajúcemu, je kupujúci zodpovedný za prepravu a prípadné škody pri nej spôsobené Tovar na reklamáciu zasielajte len v originálnom obale alebo vyhovujúcim prepravnom obale, ktorý zabezpečí tovar proti mechanickému poškodeniu, ku ktorému by mohlo dôjsť počas prepravy tovaru. Napriek tomu aj v prípade poškodenia nesie plnú zodpovednosť kupujúci. Zásielku, ktorú posielate na reklamáciu by mala byť poistená. Tovar na reklamáciu nesmie byť zaslaný na dobierku.

7) NEOPRÁVNENÝMI REKLAMÁCIE

Predávajúci si vyhradzuje právo, že v prípade neoprávnenej reklamácie kupujúceho (len pri nákupe na IČO, keď nákup sa riadi obchodným zákonníkom) si môže účtovať skutočne vynaložené náklady spojené s neoprávnenou reklamáciou. Neoprávnená reklamácia bude doložená správou servisného technika.

 

Konverzný kurz 1= 30,1260 Sk

 

02 20283096
Meno:
Telefón:
Preferovaný čas kontaktu:
Obsah dopytu:

AKČNÁ PONUKA

3M
A - interiéry Active
ACTIVER Hnojivá AgroBio Opava
AIRMAN Akuma
Podlahové žľaby ALCA Alcaplast
ALF Air Technology Allibert
Amazonas ANDREJ
ANERI APETIT
AQUA AQUASTAR
ARC Ardeca
Arrow ARTTEC
ASKINO ATC
BANQUET BANQUET ACASSA
BANQUET ACCASA BANQUET CRYSTAL
BANQUET CULINARIA Baumax
BECKFORD BEMETA
BESTA BIOCLEAN
BIOPROSPECT Náradie BLACK DECKER
BLOME Bond
BORCAM BORMIOLI
Náradie BOSCH BRILANZ
Svietidlá BRILONER BRUNOX
BTS BUMBLEBEE
Grily CADAC CAFdesign
CALME CAMRY
Carcommerce CAREX
Carvin CatGenie
Cattara Ceresit
CETEA Champion
CleanMate Colorlak
Compass COMSAFE
CONE CONE
Cook King CorniSun
Curver Dadka Vracov
Daewon Bidets Co., Ltd Detské svietidlá DALBER
Dastech Den Braven
DENBRAVEN Dimartino
DIMENZA DIRECTO
Dolphin DOMOSERVICE
DOVRE dpCraft
Nábytok DŘEVOJAS Drive
DSPRO DZ DRAŽICE
EARLEX ECHO
EISL SANITAR Elefant
ELEKTROmaschinen ELKOP
ELNAS Eltsen
Enviom Pro ESEO
Excelent tool Náradie Extol
E–Coreco FAAC
FAKIR FALA
FARELEK Faren
Fargroup Favorit
Feng Shui Pictures Náradie FERM
FILSON Sekery FISKARS
FISSLER Fktechnics
Flobal FONTE
Formula 1 FORTUM
FRESH Products USA Fundix
G 21 G21
GEBERIT Gio Style
GLATZ Gold Eagle
Goop Grilly Grand Hall
Grily Grand Hall GROSCO
GÜDE HANSA
Hansgrohe HAPPY GREEN
Happy Hop HAPPY LIFE
HAPPY-GREEN HAPPYGREEN
Health Land HealthLand
Heidrun Helpmation
HENKEL Heron
Farby HET HOPA
HOZELOCK HSFLAMINGO
Hutermann I.P.A.
Ideal Standard IDQ
inet-nábytek Infrasauny Grand De Luxe
INFRASAUNY KAPITÁN ISAN
ITALMIX IVAR CS
JARDIN Jiffy
JIKA JOKEY
JOY PARK JOYPARK
JUTA Kaldewei
KAPRO KEDAUNG
KEEEPER Kelsyus
Kenco Keramag
KERMI KETER
KGM Trade KIG
KINGJET KLUDI
KOLO KOPA
Kraftman KRESS
L-SPA La Siesta
LANDMANN - PEIGA Lanit Plast
Laufen LaVacio
LaVilla LEIFHEIT
LIFE TIME LIGHT ACTS
Svietidlá LIRIO LUCIFER
LUXOR LYBAR A.S.
MA-TECH Madal Bal
MAISON FORINE Makita
Marimex Svietidlá MASSIVE
Mata Maxx
MEDISANA MESTO
METRIE Mitchell
MODELIA MSO Trade a.s.
MSpa NAREX
Narex Bystřice NAWALLA
Neudorff NIKIDO-SPA
Kúpeľňové doplnky NIMCO NIZZA
NOVASERVIS Noviko
NOVUS NUC Electronics
Olsen Spa Olsen – Spa
Olsen-Spa Omega
OND PAPIRNA MOUD
PASABAHCE PEDDY SHIELD
PENSOFAL Perro
PERSOON Plast Brno
POWER TEC POWERPLUS
Pro Titanium Guss PROCOS
PROMA PROTILE
PURUS Quixx
Rájwellness RAV Slezák
RAVAK Raycop
Farby Remmers RENGA
Riho RIV
Roca Roltechnik
Rösler Trezory Rottner
ROYALEX S.C. JOHNSON
S.I.T. SABYA
Sana Products s.r.o. SANIMAT
SaniPro Sanotechnik
SANSWISS SAPHO
SCHELL SCHELLENBERG
SCHNEIDER SCHIRME Seed Service
Shark Ltd. SHARKS
SHELL SHINDAIWA
SIEPER SIMAX
Simfer Sinclair
Sit Joy SKANTHERM
SNAPPER Váhy Soehnle
SOL SOLO
SORG SPOKAR
SPORT WELL SPORTWELL
STANLEY STAYER
STEINEL STENO
Sterling STHOR
STINGRAY SUPER VALUE
Symbio-m TECHNOLOGY
TECTANE TEIKO
TEKA TERMISIL
TESA Test-Rite
TONA Top Light
Topmax Topzářiče
TRAMONTINA Tribest
TRITON UFO
UKINOX Unikov
V-Garden VARO
VARO Belgium VCAS
VeGA Veito Thermowell
VELAMP Versachem
VETRO PLUS VETRO-PLUS
VETRO-PLUS a.s. VETROPLUS
VIEGA Viking
Vita-mix Corporation Volya LLC
VOPI VP POWER
WALLBETON WALMEC
WEIBANG WEIBANG Belgie
WELLIS WHITEBERRY
WinterFire WIRELI
WOFI WOLF-Garten
WOLFCRAFT Kosačky WORLD
Elektrické náradie WORX XTRA
YALE YATO
Yden YUJIN ROBOT
ZC ZRAJ